سياسة استرداد واضحة وعادلة

إذا كنت مشتركًا جديدًا وقررت الإلغاء خلال أول 7 أيام من تفعيل خطتك المدفوعة، يحق لك طلب استرداد كامل لمبلغ الاشتراك دون أي أسئلة أو شروط معقدة. نريدك أن تجرّب أفق بثقة تامة.

• بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام، لا يتم استرداد الرسوم بشكل تلقائي.
• لكن نقدر ظروفك: إذا كانت هناك أسباب موجبة، يمكنك التواصل معنا وسيدرس فريقنا طلبك.
• في حالة الانقطاع الكامل للخدمة لمدة تتجاوز 72 ساعة متواصلة بسبب خطأ من جانبنا، يتم احتساب تعويض بنسبة الوقت المتوقف.
• لا يُقدّم استرداد جزئي على الاشتراكات السنوية التي استُخدمت لأكثر من 30 يومًا.

• إذا انتهكت شروط الاستخدام وتم إيقاف حسابك بسبب ذلك.
• إذا اشتركت بخطة مخفضة أو عرض ترويجي محدد المدة.
• بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام في الحالات الاعتيادية.
• إذا تم استخدام الخدمة بشكل مكثف خلال الفترة المطلوب استردادها.
• في حال الاشتراكات المجانية أو التجريبية — لا يوجد ما يُسترد.

إذا ألغيت اشتراكك، ستظل منصتك تعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة. لن يتم تحصيل أي رسوم جديدة بعد الإلغاء. بعد انتهاء الفترة، ستنتقل منصتك إلى وضع القراءة فقط لمدة 30 يومًا حتى تتمكن من تصدير بياناتك.

• الترقية من خطة لأخرى يتم احتساب فرق السعر بشكل نسبي على الفور.
• التخفيض من خطة أعلى لأقل يُطبق في الدورة الشهرية القادمة.
• لا يتم استرداد الفرق عند التخفيض من خطة سنوية إلى شهرية.
• يمكن ترقية الخطة في أي وقت مع احتساب التكلفة بالتناسب.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بموضوع 'طلب استرداد' مع ذكر: اسم الحساب، تاريخ الاشتراك، وسبب الطلب. سيرد فريقنا خلال 2 يوم عمل. تتم العمليات المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.

• الاسترداد يتم عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
• البطاقات الائتمانية: 5-10 أيام عمل للظهور في كشف الحساب.
• المحافظ الرقمية: 1-3 أيام عمل.
• التحويل البنكي: 7-14 يوم عمل.
• لا نتحمل أي رسوم تحويل تفرضها البنوك أو بوابات الدفع.